Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Czym jest Mjart Furniture?
Mjart Furniture jest platformą sprzedaży mebli online, należącą i prowadzoną przez amerykańską firmę M & J ART FURNITURE RESTORATION LLC. Siedziba firmy znajduje się pod adresem 9845 Sterling Drive, Cutler Bay, FL 33157, United States. Firma jest legalnie zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych, numer identyfikacyjny podatnika (EIN) to 88-2286498. Poprzez naszą stronę internetową oferujemy konsumentom w Polsce meble do salonu, meble do gabinetu oraz lampy.
2. Jak złożyć zamówienie i dokonać płatności?
Konsumenci mogą składać zamówienia bezpośrednio przez naszą stronę internetową. Strona oferuje bezpieczne metody płatności online, obsługując Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB. Wszystkie ceny są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący w Polsce podatek VAT.
3. Jaka jest polityka dostawy?
Zamówienia o wartości co najmniej 159,99 PLN (z VAT) kwalifikują się do darmowej dostawy. Dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje stała opłata za przesyłkę 39,99 PLN. Dostawa obejmuje cały obszar Polski, a produkty są odpowiednio pakowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa podczas transportu. Po złożeniu zamówienia konsument otrzymuje numer śledzenia przesyłki, co umożliwia bieżące monitorowanie statusu dostawy.
4. Czy produkty mają gwarancję?
Wszystkie meble i produkty do domu objęte są 2-letnią gwarancją. W okresie gwarancyjnym, jeśli produkt ma wady materiałowe lub wykonawcze, konsumenci mogą skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania naprawy lub wymiany. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego transportu, niewłaściwego użytkowania ani normalnego zużycia. Konsument w zgłoszeniu gwarancyjnym powinien przedstawić dowód zakupu i zdjęcia produktu, aby potwierdzić problem.
5. Jak złożyć wniosek o zwrot?
Jeżeli konsument chce zwrócić produkt, może złożyć wniosek w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwroty realizowane są za pośrednictwem naszego zespołu obsługi klienta: info@mjartfurniture.com, tel.: +1 2513630656. W dni robocze odpowiadamy w ciągu 24 godzin i organizujemy proces zwrotu zgodnie z rzeczywistymi okolicznościami.
6. Dane kontaktowe i godziny pracy obsługi klienta
Konsumenci mogą kontaktować się z nami mailowo: info@mjartfurniture.com lub telefonicznie: +1 2513630656. Godziny pracy zespołu obsługi klienta to poniedziałek–piątek, 8:00–18:00 (CET). W dni robocze odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin, a telefony odbieramy w godzinach pracy.
7. Jak chronimy dane osobowe?
Mjart Furniture przestrzega obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego. Dane osobowe konsumentów przekazywane podczas składania zamówienia i kontaktu z nami są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i obsługi klienta. Nie udostępniamy danych osobowych do nieuprawnionych celów, co zapewnia bezpieczeństwo i ochronę prywatności.