Polityka wymiany
1. Zakres stosowania wymiany
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów zakupionych za pośrednictwem strony Mjart Furniture. Konsumenci, którzy otrzymali produkty wadliwe, niezgodne ze specyfikacją lub chcą wymienić je na ten sam model lub inny, mogą skorzystać z niniejszej polityki wymiany.
2. Termin zgłoszenia wymiany
Konsumenci muszą zgłosić chęć wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Wnioski złożone po tym terminie nie kwalifikują się do bezpośredniej wymiany.
3. Warunki wymiany
- Produkt przeznaczony do wymiany musi być kompletny, nieuszkodzony, dopuszcza się lekkie ślady użytkowania, które nie wpływają na możliwość dalszej sprzedaży;
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami i instrukcją;
- Wszystkie dołączone akcesoria, części, prezenty lub dodatki muszą zostać zwrócone razem z produktem.
4. Procedura wymiany
- Konsumenci w okresie wymiany powinni skontaktować się z zespołem obsługi klienta Mjart Furniture w celu zgłoszenia wymiany:
- E-mail: info@mjartfurniture.com
- Telefon: +1 2513630656 (poniedziałek–piątek, 8:00–18:00 CET)
- Po potwierdzeniu zgłoszenia, zespół obsługi klienta sprawdzi dostępność produktu do wymiany i model, a następnie dostarczy przedpłaconą etykietę zwrotną (przedpłacona etykieta zwrotna) do odesłania produktu.
5. Adres wymiany
Zwracane produkty należy wysłać na poniższy adres:
Mjart Furniture – Dział Wymiany
9845 Sterling Drive, Cutler Bay, FL 33157, United States
6. Koszty przesyłki
Koszty transportu związane z wymianą ponosi Mjart Furniture. Konsument nie musi ponosić żadnych opłat i może użyć dostarczonej przez firmę przedpłaconej etykiety zwrotnej.
7. Kontrola produktów i wysyłka wymiany
- Po dotarciu zwróconego produktu do magazynu, Mjart Furniture sprawdzi kompletność, stan opakowania oraz akcesoria;
- Po potwierdzeniu poprawności, firma wyśle produkt wymienny w ciągu 2 dni roboczych i dostarczy informacje o śledzeniu przesyłki;
- Jeśli produkt wymienny chwilowo nie jest dostępny, obsługa klienta powiadomi konsumenta o przewidywanym terminie wysyłki lub zaoferuje zwrot środków.
8. Uwagi
- Podczas wymiany należy upewnić się, że zwracany produkt jest odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie;
- Sprawne przetworzenie zgłoszenia wymiany zależy od dokładnych informacji i terminowego kontaktu ze strony konsumenta;
- Niniejsza polityka wymiany nie ogranicza innych ustawowych praw konsumenta zgodnie z prawem polskim i unijnym.
9. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących wymiany, transportu lub produktów, konsumenci mogą kontaktować się z zespołem obsługi klienta Mjart Furniture:
- Ta strona internetowa jest własnością M & J ART FURNITURE RESTORATION LLC.
- Nazwa firmy: M & J ART FURNITURE RESTORATION LLC
- Adres firmy: 9845 STERLING DRIVE, CUTLER BAY, FL 33157, Stany Zjednoczone
- NIP (EIN): 88-2286498
- E-mail: info@mjartfurniture.com
- Telefon: +1 2513630656 (poniedziałek–piątek, 8:00–18:00 CET)
Obsługa klienta odpowiada na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin w dni robocze oraz obsługuje telefony w godzinach pracy.