Polityka anulowania zamówień

1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i powiązanych akcesoriów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Mjart Furniture. Polityka określa warunki anulowania zamówienia przez konsumenta, procedury oraz sposób przetwarzania zwrotu płatności.

2. Termin anulowania zamówienia
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od dokonania płatności, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do magazynu lub przetworzone przez dział logistyczny.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki lub odebrane przez partnera logistycznego, bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku można skorzystać z polityki 14-dniowego prawa do zwrotu bez podania przyczyny.

3. Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienie nie zostało wysłane ani przetworzone przez dział logistyczny;
• Zamówienie nie zostało zapakowane ani odebrane przez firmę transportową;
• Konsument podał prawidłowe dane zamówienia w celu weryfikacji przez obsługę klienta.

4. Procedura anulowania zamówienia
Konsument może zgłosić chęć anulowania zamówienia za pośrednictwem:

• E-mail: info@mjartfurniture.com
• Telefon: +1 2513630656 (poniedziałek–piątek, 8:00–18:00 CET)

Zespół obsługi klienta po otrzymaniu wniosku zweryfikuje status zamówienia i po potwierdzeniu możliwości anulowania prześle konsumentowi powiadomienie o anulowaniu.

5. Potwierdzenie anulowania
Po pomyślnym anulowaniu zamówienia konsument otrzyma potwierdzenie drogą e-mailową lub telefonicznie, zawierające numer zamówienia, datę anulowania oraz informacje o przetwarzaniu zwrotu płatności.

6. Przetwarzanie zwrotu płatności

• Kwota zapłacona za zamówienie zostanie zwrócona w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania;
• Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą posłużono się przy zamówieniu;
• Czas pojawienia się środków na koncie może zależeć od szybkości działania banku lub dostawcy usług płatniczych.

7. Zamówienia, których nie można anulować

• Zamówienia, które zostały już wysłane lub przekazane firmie logistycznej;
• Takie zamówienia można zwrócić zgodnie z polityką 14-dniowego prawa do zwrotu bez podania przyczyny.

8. Obowiązki konsumenta

• Podczas składania wniosku o anulowanie należy podać dokładne dane zamówienia, aby umożliwić szybkie zweryfikowanie i przetworzenie wniosku;
• Wniosek o anulowanie powinien być złożony jak najszybciej, aby uniknąć sytuacji, w której zamówienie zostanie przekazane do wysyłki.

9. Wsparcie obsługi klienta
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotu płatności lub innych kwestii, konsument może skontaktować się z zespołem obsługi klienta Mjart Furniture:

• Ta strona internetowa jest własnością M & J ART FURNITURE RESTORATION LLC.
• Nazwa firmy: M & J ART FURNITURE RESTORATION LLC
• Adres firmy: 9845 STERLING DRIVE, CUTLER BAY, FL 33157, Stany Zjednoczone
• NIP (EIN): 88-2286498
• E-mail: info@mjartfurniture.com
• Telefon: +1 2513630656 (poniedziałek–piątek, 8:00–18:00 CET)

Obsługa klienta odpowiada na e-maile w ciągu 24 godzin w dni robocze, a zapytania telefoniczne obsługiwane są w godzinach pracy.

10. Prawo właściwe i prawa konsumenta
Polityka anulowania zamówień jest zgodna z obowiązującym prawem polskim i przepisami UE. Konsument ma prawo anulować zamówienie przed wysyłką zgodnie z obowiązującymi przepisami, a niniejsza polityka nie ogranicza innych ustawowych praw konsumenta.